自助洗衣店提供四種服務模式:
一是自助洗。顧客可以自帶衣服到店內,程由顧客自行清洗,等衣服洗干凈后自行取回,這種模式收費也相對比較廉。
二是店員服務。由顧客自帶衣服到店內,由店員幫忙清洗,顧客無須在旁看守,適合上班族或者臨時有事的顧客。
三是洗衣速遞。顧客通過電話或者網絡聯系上洗衣店,由店員上門取衣服后,拿到店內清洗,清洗完將干凈的衣服送回給顧客。
四是加急服務。也就是快服務,只要三個小時就可以完成程的洗衣服務,足不出戶拿到干凈的衣服。
注:后三種服務需要加收的人工服務費。自助洗衣店還進了刷卡的消費模式,顧客預先在卡里充值,就可以憑卡消費,省去了找現金的麻煩。
選址原則:外來人口集聚地
經過一番考察,他將店址選到了白云區嘉禾路,在去年開了廣州家店面形式的自助式洗衣店,起名為“伊耐凈洗衣店”,在廣州居住的人多知道,嘉禾和黃邊一帶是廣州外來人口的集聚地,這批在外租房的打工族,是自助洗衣店的客戶群。
他同時瞄準了嘉禾一帶附近的酒店住客和中院校的學生。二○○六年剛從校畢業的他,對校的生活環境了如指掌。自助式的洗衣房,多存在中院校里,但許多校洗衣房只提供幾臺家用的洗衣機,或者采用家用洗衣機改裝而成的投幣式洗衣機,使用這種投幣洗衣機,在每次洗衣前,先購買洗衣幣,使用中可能會出現退幣、卡幣等問題。
投資收益:會員數量已運營
一臺價格二千多元,這些洗衣機是中山等地洗衣房、和公司的用洗衣機,采用射頻IC卡刷卡計費。目前,自助洗衣店的會員有兩百到三百名,平均每三四天會員就會到此洗衣一次,現在會員的數量已經能夠足以支持店面的運營了。
洗衣店的利潤空間相對比較,水電的成本并不,洗一件衣服的成本僅幾角錢,主要的利潤空間在于服務上。不過,比起干洗店按件計費來說,這種按桶計費的自助式洗衣,還是相對比較經濟的。雖然這種自助洗衣模式從外進,但因
為內外顧客的消費觀念不同,經營模式也不盡相同。外以自助洗衣為主營業務,而內的自助洗衣店以店員服務為主,利潤也主要來自附加服務的費。